Pessoa Analista de Relacionamento Jr. - Vaga afirmativa para pessoas com deficiência - Cód.0886

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Projuris.

https://www.projuris.com.br/

• Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, conduzindo análises periódicas de comportamento e indicadores para identificar padrões, necessidades e oportunidades de aprimoramento;
• Criar planos personalizados de sucesso do cliente, alinhados às metas individuais dos clientes e aos objetivos da empresa;
• Manter e atualizar regularmente os dados cadastrais dos clientes, garantindo a precisão e a atualização contínua da base de dados;
• Verificar a conformidade dos processos por meio de ações automatizadas e realizar ajustes quando necessário;
• Estabelecer marcos e indicadores de sucesso claros para monitorar o progresso e celebrar conquistas;
• Colaborar com equipes internas para relatar feedbacks relevantes e coordenar melhorias no produto ou processo, conforme necessário;
• Manter uma comunicação proativa com os clientes, fornecendo atualizações sobre novos recursos, melhores práticas e dicas para otimizar o uso do produto.

• Conhecimento intermediário em pacote office;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;

Desejável: 

• Conhecimento do mercado jurídico;
• Familiaridade com o modelo de negócios SaaS.

Somos uma das maiores empresas de software da LATAM e uma das principais GovTechs do país. 

Há mais de 36 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.

Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.

Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).

Atuação na América Latina

nossa tecnologia atravessa fronteiras e também transforma a Justiça e a gestão pública na região:

• Colômbia: apoiamos a Jurisdição Especial para a Paz (JEP) a levar agilidade, segurança jurídica e acesso digital a um dos processos de paz mais complexos da região.
• Peru: unificamos processos judiciais com o sistema SAJ Courts, ampliando o acesso à Justiça digital em todo o país.
• Argentina: modernizamos a Justiça do Trabalho de Buenos Aires (PJCABA), levando mais agilidade e transparência a trabalhadores e empresas.