Pessoa Coordenadora de Serviços de TI (Presencial em Florianópolis) - Cód. 0586

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar em Prefeituras e Ministério Público

• Ser canal de contato direto com cliente para as questões de relacionamento e atividades operacionais
• Gerir demandas de suporte, sustentação e evolução de sistemas
• Gerir margens dos serviços dos contratos sob sua responsabilidade
• Gerir equipe de colaboradores com foco no sucesso do cliente
• Alavancar oportunidades de up sell e cross sell dentro do cliente
• Prestar contas ao cliente sobre situação de projeto e ganhos obtidos com nossos produtos

• Possuir experiência como Coordenador(a) de serviços,
• Experiência em gestão de pessoas;
• Experiência na gestão de demandas com base em SLA contratual, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços entregues.;
• Pensamento analítico e pautado em dados;
• Atuação com processos de atendimento baseados nas práticas do ITIL, assegurando conformidade e padronização dos serviços prestados;
• Experiência com gestão de demandas em modelo AGIL.

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho Presencial em Florianópolis.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do país e pioneiros na transformação digital no setor público. Somos especialistas em simplificar complexidades ao criar softwares que solucionam as principais dores dos setores em que atuamos. A tecnologia e a inovação andam com o desenvolvimento de software.

Nossos mais de 2.500 Softplayers apaixonados por tecnologia atuam diariamente para promover transformações fundamentais na vida de

milhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo.

Confiamos e valorizamos nosso time, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias.

Quer fazer parte dessa transformação com a gente? Vem ser Softplayer!

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