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Pessoa Analista de Operações de CS (Júnior) - Cód. 6715

Job type: Effective

Work model: Remote

Also for PwD

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Job description

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Projuris (https://www.projuris.com.br/)

Responsibilities and assignments

  • Auxiliar na implementação de ferramentas de gestão de clientes internos, garantindo uma experiência de usuário intuitiva e funcional;
  • Automatizar gatilhos de acordo com a jornada do cliente;
  • Implementar e recomendar melhorias de processos com o objetivo de otimizar a experiência do cliente e as atividades internas;
  • Criar documentações e fluxogramas;
  • Comunicar insights de forma clara e eficaz para as partes interessadas internas.

Requirements and qualifications

  • Formação em andamento ou completa em Administração, Marketing, Engenharias, ou áreas afins;
  • Experiência prévia com plataformas de CRM, como Sensedata e HubSpot;
  • Experiência prévia em Sucesso do Cliente (CS) em onboarding e/ou ongoing;
  • Experiência prévia em empresas do modelo SaaS;
  • Capacidade de transformar dados em insights acionáveis, recomendações estratégicas e de melhorias de processos. 

Diferenciais:

  • Experiência como OPS na área de Customer Success;
  • Experiência prévia em melhoria de processos, gerenciamento de projetos, ou funções similares.

Additional information

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto.


Benefícios:


  • Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
  • Plano de saúde e odontológico; ​
  • Auxílio Home Office;
  • Bônus anual por resultados; ​
  • Voucher para Kit Setup;
  • Seguro de vida;
  • Day Off aniversário;
  • Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
  • Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Mapeamento de Habilidades - Mindsight
  3. Step 3: Entrevista com a Pessoa Recrutadora
  4. Step 4: Excelência Técnica - Entrevista com a liderança
  5. Step 5: Hiring

SOBRE NÓS

Somos especialistas no desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, pioneiros na transformação digital do setor público. Há mais de 34 anos no mercado, nosso objetivo é criar soluções que simplificam processos e geram valor em setores essenciais da sociedade.  


Oferecemos soluções em quatro verticais de negócio: 


  • Indústria da Construção Civil, transformamos a gestão de obras 
  • Inteligência Legal, desburocratizamos processos jurídicos, tornando-os mais eficientes e acessíveis. 
  • Eficiência Operacional, otimizamos a gestão de negócios, garantindo maior produtividade e resultados. 
  • Setor Público, promovemos agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados aos cidadãos. 

Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo. Ao simplificar mercados complexos, unimos inovação e criatividade para criar um ecossistema colaborativo que envolve nossos colaboradores, startups e outros parceiros estratégicos. Assim, promovemos eficiência e agilidade. 


Grupo Softplan. Tecnologia que inspira o amanhã.


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