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Candidaturas encerradas

Pessoa Analista de Sucesso do Cliente PL - Cód.8545

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Descrição da vaga

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Checklist Fácil

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar com carteira de clientes de médio e grande, garantido o engajamento e retenção;
  • Acompanhar indicadores de saúde dos clientes (como engajamento e NPS);
  • Acompanhar tratativas financeiras e de suporte, como negociações, inadimplências e tickets, bem como demais solicitações que prezem pelo sucesso do cliente;
  • Realizar reuniões mensais com cliente para acompanhamento de cronograma de projetos;
  • Tratar pedidos de cancelamento.

Requisitos e qualificações

  • Experiência com atendido ao cliente;
  • Experiência com plataforma de tecnologia;
  • Habilidade de comunicação verbal e escrita;
  • Trabalho em Equipe.

Você irá se destacar se tiver:

  • Experiência com treinamento e onboarding de clientes;
  • Conhecimento dos sistemas Sensedata, Freshwork e pacote office;
  • Experiência com SAAS;
  • Conhecimentos em boas práticas da área de Sucesso do Cliente;
  • Conhecimento em gestão de projetos.

Informações adicionais

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto


Benefícios:


  • Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
  • Plano de saúde e odontológico; ​
  • Auxílio Home Office;
  • Bônus anual por resultados; ​
  • Voucher para Kit Setup;
  • Seguro de vida;
  • Day Off aniversário;
  • Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
  • Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento de Habilidades - Mindsight
  3. Etapa 3: Entrevista com a Pessoa Recrutadora
  4. Etapa 4: Excelência Técnica - Entrevista com a liderança
  5. Etapa 5: Excelência Técnica - Desafio
  6. Etapa 6: Contratação

SOBRE A SOFTPLAN

Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país. 

Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.

 

Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.

 

Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).