Pessoa Analista de Relacionamento Júnior - Cod. 8390

Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos

Somos um grupo especializado em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS. Com nossas soluções, oferecemos softwares como serviço para os mais diversos negócios do setor privado. Nosso principal objetivo é tornar os clientes mais competitivos e eficientes através da Transformação Digital, otimizando processos e aumentando a produtividade.

• Gerenciar de forma estratégica uma carteira de clientes VIP, mantendo um relacionamento próximo e de confiança;
• Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até a expansão do uso da plataforma;
• Desenvolver iniciativas e projetos que estimulem a adoção e o engajamento com a solução;
• Conduzir checkpoints regulares e entregar valor contínuo ao longo do ciclo de vida do cliente;
• Representar a voz do cliente dentro da empresa, contribuindo para a evolução do produto;
• Fortalecer o relacionamento com os Key Users e colaborar diretamente com o time de Produto;
• Disseminar e reforçar a cultura de Customer Success internamente;
• Trabalhar ativamente para reduzir o churn e impulsionar o crescimento do NET MRR;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

• Perfil empático, com forte orientação ao cliente e facilidade para se adaptar a diferentes contextos;
• Experiência prévia com soluções SaaS (Software as a Service);
• Proatividade e habilidade para interagir com clientes de diversos perfis e níveis de maturidade;
• Escuta ativa e resiliência para conduzir alinhamentos e resolver situações desafiadoras;
• Boa organização para equilibrar a gestão de demandas, tarefas e uma carteira variada de clientes;
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto - São Paulo/SP

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• GoGood | Nav;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos especialistas em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS e há mais de 34 anos somos referência máxima nos setores em que atuamos.

Nosso pioneirismo e conhecimento adquirido em mais de três décadas de atuação verticalizada se traduzem em soluções que não apenas superam desafios, mas definem o padrão de excelência do mercado.

Como resultado de nossa evolução, o Grupo Softplan agora se reorganiza em duas frentes distintas, mas alinhadas em propósito.

Softplan, dedicada ao setor público.

Starian, com foco no mercado privado.

Softplan

Somos pioneiros focados em transformação digital no Setor Público, com um claro objetivo: desenvolver softwares encontrando soluções inteligentes para os segmentos de infraestrutura e obras, processos digitais e justiça. Somos trusted advisor em tecnologia para o setor, com uma trajetória impecável em confiabilidade, compliance e reputação.

Starian

Desenvolvemos e incorporamos soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos, como Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional.

Somos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de crescimento contínuo, colaboração e foco em resultados.

Faça parte das equipes que transformam desafios em soluções reais e guiam negócios rumo ao futuro