Pessoa Analista de Relacionamento Júnior - Cod. 8390

Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos

Somos um grupo especializado em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS. Com nossas soluções, oferecemos softwares como serviço para os mais diversos negócios do setor privado. Nosso principal objetivo é tornar os clientes mais competitivos e eficientes através da Transformação Digital, otimizando processos e aumentando a produtividade.

• Gerenciar de forma estratégica uma carteira de clientes VIP, mantendo um relacionamento próximo e de confiança;
• Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até a expansão do uso da plataforma;
• Desenvolver iniciativas e projetos que estimulem a adoção e o engajamento com a solução;
• Conduzir checkpoints regulares e entregar valor contínuo ao longo do ciclo de vida do cliente;
• Representar a voz do cliente dentro da empresa, contribuindo para a evolução do produto;
• Fortalecer o relacionamento com os Key Users e colaborar diretamente com o time de Produto;
• Disseminar e reforçar a cultura de Customer Success internamente;
• Trabalhar ativamente para reduzir o churn e impulsionar o crescimento do NET MRR;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

• Perfil empático, com forte orientação ao cliente e facilidade para se adaptar a diferentes contextos;
• Experiência prévia com soluções SaaS (Software as a Service);
• Proatividade e habilidade para interagir com clientes de diversos perfis e níveis de maturidade;
• Escuta ativa e resiliência para conduzir alinhamentos e resolver situações desafiadoras;
• Boa organização para equilibrar a gestão de demandas, tarefas e uma carteira variada de clientes;
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto - São Paulo/SP

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• GoGood | Nav;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país. 

Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.

Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.

Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).