Pessoa Analista de Relacionamento CS Jr (Remoto) - 5456

Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos

Somos um grupo especializado em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS. Com nossas soluções, oferecemos softwares como serviço para os mais diversos negócios do setor privado. Nosso principal objetivo é tornar os clientes mais competitivos e eficientes através da Transformação Digital, otimizando processos e aumentando a produtividade.

• Garantir o engajamento e a satisfação dos clientes da sua carteira, promovendo uma experiência excepcional com a plataforma.
• Atuar de forma proativa na identificação e resolução de problemas enfrentados pelos clientes, assegurando que atinjam os resultados esperados;
• Conduzir o relacionamento com foco na retenção de clientes, minimizando churn e maximizando o valor entregue ao longo do tempo;
• Identificar oportunidades de expansão dentro da base de clientes, contribuindo para o aumento da receita por meio de upsell e cross-sell;
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para representar a voz do cliente internamente e promover melhorias contínuas na plataforma e nos processos;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

• Formação em engenharia ou área correlatas;
• Vivência em construtoras e/ou incorporadoras;
• Experiência com o ERP Sienge;
• Habilidades de negociação (expansão e retração);
• Experiência intermediária/avançada com Excel e Project;
• Capacidade de transformar dados em insights acionáveis, recomendações estratégicas e melhorias de processos (para clientes internos e externos);
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

Diferenciais:

• Conhecimento em CRM (SenseData, Pipedrive);
• Conhecimento em ERP's (TOTVS, Mega, UAU);
• Conhecimento em softwares de qualidade (Construpoint, Mobuss, InMeta);
• Conhecimento sobre Customer Success (cursos, rotina, indicadores).

Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos especialistas em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS e há mais de 35 anos somos referência máxima nos setores em que atuamos.

Nosso pioneirismo e conhecimento adquirido em mais de três décadas de atuação verticalizada se traduzem em soluções que não apenas superam desafios, mas definem o padrão de excelência do mercado.

Como resultado de nossa evolução, o Grupo Softplan agora se reorganiza em duas frentes distintas, mas alinhadas em propósito.

Softplan, dedicada ao setor público.

Starian, com foco no mercado privado.

Softplan

Somos pioneiros focados em transformação digital no Setor Público, com um claro objetivo: desenvolver softwares encontrando soluções inteligentes para os segmentos de infraestrutura e obras, processos digitais e justiça. Somos trusted advisor em tecnologia para o setor, com uma trajetória impecável em confiabilidade, compliance e reputação.

Starian

Desenvolvemos e incorporamos soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos, como Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional.

Somos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de crescimento contínuo, colaboração e foco em resultados.

Faça parte das equipes que transformam desafios em soluções reais e guiam negócios rumo ao futuro