Pessoa Analista de Relacionamento CS Jr (Remoto) - 5456

Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos

Somos um grupo especializado em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS. Com nossas soluções, oferecemos softwares como serviço para os mais diversos negócios do setor privado. Nosso principal objetivo é tornar os clientes mais competitivos e eficientes através da Transformação Digital, otimizando processos e aumentando a produtividade.

• Garantir o engajamento e a satisfação dos clientes da sua carteira, promovendo uma experiência excepcional com a plataforma.
• Atuar de forma proativa na identificação e resolução de problemas enfrentados pelos clientes, assegurando que atinjam os resultados esperados;
• Conduzir o relacionamento com foco na retenção de clientes, minimizando churn e maximizando o valor entregue ao longo do tempo;
• Identificar oportunidades de expansão dentro da base de clientes, contribuindo para o aumento da receita por meio de upsell e cross-sell;
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para representar a voz do cliente internamente e promover melhorias contínuas na plataforma e nos processos;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

• Formação em engenharia ou área correlatas;
• Vivência em construtoras e/ou incorporadoras;
• Experiência com o ERP Sienge;
• Habilidades de negociação (expansão e retração);
• Experiência intermediária/avançada com Excel e Project;
• Capacidade de transformar dados em insights acionáveis, recomendações estratégicas e melhorias de processos (para clientes internos e externos);
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

Diferenciais:

• Conhecimento em CRM (SenseData, Pipedrive);
• Conhecimento em ERP's (TOTVS, Mega, UAU);
• Conhecimento em softwares de qualidade (Construpoint, Mobuss, InMeta);
• Conhecimento sobre Customer Success (cursos, rotina, indicadores).

Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país. 

Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.

Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.

Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).