Pessoa Analista Sucesso do Cliente Pl. (remoto) São Paulo - 8716

Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos

Somos um grupo especializado em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS. Com nossas soluções, oferecemos softwares como serviço para os mais diversos negócios do setor privado. Nosso principal objetivo é tornar os clientes mais competitivos e eficientes através da Transformação Digital, otimizando processos e aumentando a produtividade.

• Gerenciar carteira de clientes Corporate, atuando de forma estratégica e próxima;
• Acompanhar toda a jornada do cliente, do onboarding à expansão de uso;
• Desenvolver projetos e ações para aumento da adoção da plataforma;
• Realizar checkpoints e entregas de valor ao longo do ciclo de vida do cliente;
• Representar os interesses dos clientes internamente, influenciando melhorias no produto;
• Construir relacionamento com Key Users e apoiar o time de Produto;
• Promover a cultura de Customer Success na empresa;
• Atuar na redução do churn e no crescimento do NET MRR;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados;

• Perfil empático, com foco no cliente e facilidade de adaptação;
• Experiência com software SaaS;
• Proatividade e habilidade em lidar com clientes de diferentes perfis;
• Paciência e resiliência para orientar e contornar desalinhamentos;
• Organização para gerenciar tarefas e carteira de clientes com equilíbrio;
• Pensamento analítico, com foco em indicadores e senso de urgência;
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• GoGood | Nav;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país. 

Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.

Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.

Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).