Pessoa Analista de Serviços de TI Sr (Presencial em Goiânia/GO) - 5136

A Softplan é uma das maiores empresas de software para o setor público da América Latina. Há 35 anos, desenvolvemos soluções que transformam a vida de milhões de pessoas, impactando aproximadamente 95% da população brasileira e expandindo nossa atuação também para Colômbia e Peru.

Nossas tecnologias impulsionam a transformação digital nos segmentos de Infraestrutura e Obras, Processos Digitais e Administrativos e Justiça, tornando os serviços públicos mais ágeis, transparentes e eficientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma empresa que une propósito, inovação e impacto social. Atualmente, contamos com um portfólio de mais de 19 marcas.

• Manter comunicação ativa com o cliente e com a equipe, realizar reuniões no intuito de posicionar e tratar informações estratégicas que alavanquem oportunidades internas e para o cliente, elaborando, revisando e homologando os documentos referentes às reuniões da área;
• Controlar os projetos de implantação, priorização das demandas e cronogramas de prazos das entregas com o cliente, configuração de parâmetros e demais requisitos do sistema em conformidade com requisições expressas do cliente;
• Prestar suporte técnico à equipe do cliente visando à compreensão de novas demandas, levantamento de informações, registro e classificação dos chamados dos usuários para o atendimento de primeiro nível;
• Realizar e apoiar na organização dos trabalhos, no atendimento e escalonamento de chamados, na homologação das novas versões das aplicações e na utilização eficaz dos sistemas;
• Realizar as tarefas administrativas necessárias a gestão do contrato de acordo com o Termo de Referência e os procedimentos estabelecidos pela Softplan, participando dos ritos internos, informando e executando conforme orientação da liderança para atingimento dos objetivos estratégicos;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.
  

• Superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração;
• Experiência com atendimento de setor público;
• Experiência em implantação de sistemas;
• Experiência em relacionamento e atendimento a clientes;
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos. 

Será um Diferencial:

• Conhecimento na área de infraestrutura e obras rodoviárias (contratos, orçamento, medição).

Modelo de trabalho: 100% Presencial em Goiânia/GO.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale Transporte;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;
• Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

Somos uma das maiores empresas de software da LATAM e uma das principais GovTechs do país. 

Há mais de 36 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.

Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.

Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).

Atuação na América Latina

nossa tecnologia atravessa fronteiras e também transforma a Justiça e a gestão pública na região:

• Colômbia: apoiamos a Jurisdição Especial para a Paz (JEP) a levar agilidade, segurança jurídica e acesso digital a um dos processos de paz mais complexos da região.
• Peru: unificamos processos judiciais com o sistema SAJ Courts, ampliando o acesso à Justiça digital em todo o país.
• Argentina: modernizamos a Justiça do Trabalho de Buenos Aires (PJCABA), levando mais agilidade e transparência a trabalhadores e empresas.