Pessoa Analista de Relacionamento (CSM) PL - Cód.2166

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução SIENGE.

• Atuar na visão estratégica e por intermédio de Planos de Ações evoluir em sua carteira, identificando oportunidades de cross-sell ou upsell assim como evoluir nossos clientes em sua Jornada de Maturidade do Sienge Plataforma;
• Atuar também com visão estratégica e ações para visão de retenção, atuando diretamente nas causas raízes a fim de minimizar cenários de risco e equilibrar seu resultado de Churn;
• Apoiar o time de Produto com Feedbacks assim como gerar cases para áreas de Marketing, contribuindo para uma visão mais estratégica do time de CSX;
• Criar e gerir régua de Relacionamento com a carteira e atuar diretamente em ações que possuam resultados dos KPIS (Logo Churn, MRR Churn, Net Churn, CSAT, NPS, Health Score entre outros);
• Manter registros das informações e históricos nas ferramentas de uso diário.

• Formação em Administração / Engenharia ou áreas Correlatas;
• Visão Estratégica para análises de dados;
• Boa capacidade de negociação;
• Boa organização e gestão do tempo;
• Pro atividade e espírito criativo;

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Programa Educa Softplan: apoio para realizar cursos e certificações; ​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos especialistas no desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, pioneiros na transformação digital do setor público. Há mais de 34 anos no mercado, nosso objetivo é criar soluções que simplificam processos e geram valor em setores essenciais da sociedade.  

Oferecemos soluções em quatro verticais de negócio: 

• Indústria da Construção Civil, transformamos a gestão de obras 
• Inteligência Legal, desburocratizamos processos jurídicos, tornando-os mais eficientes e acessíveis. 
• Eficiência Operacional, otimizamos a gestão de negócios, garantindo maior produtividade e resultados. 
• Setor Público, promovemos agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados aos cidadãos. 

Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo. Ao simplificar mercados complexos, unimos inovação e criatividade para criar um ecossistema colaborativo que envolve nossos colaboradores, startups e outros parceiros estratégicos. Assim, promovemos eficiência e agilidade. 

Grupo Softplan. Tecnologia que inspira o amanhã.

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