Pessoa Analista de Relacionamento (CSM) PL - Cód.2166

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução SIENGE.

• Atuar na visão estratégica e por intermédio de Planos de Ações evoluir em sua carteira, identificando oportunidades de cross-sell ou upsell assim como evoluir nossos clientes em sua Jornada de Maturidade do Sienge Plataforma;
• Atuar também com visão estratégica e ações para visão de retenção, atuando diretamente nas causas raízes a fim de minimizar cenários de risco e equilibrar seu resultado de Churn;
• Apoiar o time de Produto com Feedbacks assim como gerar cases para áreas de Marketing, contribuindo para uma visão mais estratégica do time de CSX;
• Criar e gerir régua de Relacionamento com a carteira e atuar diretamente em ações que possuam resultados dos KPIS (Logo Churn, MRR Churn, Net Churn, CSAT, NPS, Health Score entre outros);
• Manter registros das informações e históricos nas ferramentas de uso diário.

• Formação em Administração / Engenharia ou áreas Correlatas;
• Visão Estratégica para análises de dados;
• Boa capacidade de negociação;
• Boa organização e gestão do tempo;
• Pro atividade e espírito criativo;

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Programa Educa Softplan: apoio para realizar cursos e certificações; ​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do país e pioneiros na transformação digital no setor público. Somos especialistas em simplificar complexidades ao criar softwares que solucionam as principais dores dos setores em que atuamos. A tecnologia e a inovação andam com o desenvolvimento de software.

Nossos mais de 2.500 Softplayers apaixonados por tecnologia atuam diariamente para promover transformações fundamentais na vida de

milhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo.

Confiamos e valorizamos nosso time, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias.

Quer fazer parte dessa transformação com a gente? Vem ser Softplayer!

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