Candidaturas encerradas

Pessoa Analista de Relacionamento Jr. - Vaga afirmativa para pessoas com deficiência - Cód.0886

Descrição da vaga

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Projuris.

https://www.projuris.com.br/

Responsabilidades e atribuições

Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, conduzindo análises periódicas de comportamento e indicadores para identificar padrões, necessidades e oportunidades de aprimoramento;
Criar planos personalizados de sucesso do cliente, alinhados às metas individuais dos clientes e aos objetivos da empresa;
Manter e atualizar regularmente os dados cadastrais dos clientes, garantindo a precisão e a atualização contínua da base de dados;
Verificar a conformidade dos processos por meio de ações automatizadas e realizar ajustes quando necessário;
Estabelecer marcos e indicadores de sucesso claros para monitorar o progresso e celebrar conquistas;
Colaborar com equipes internas para relatar feedbacks relevantes e coordenar melhorias no produto ou processo, conforme necessário;
Manter uma comunicação proativa com os clientes, fornecendo atualizações sobre novos recursos, melhores práticas e dicas para otimizar o uso do produto.

Requisitos e qualificações

Conhecimento intermediário em pacote office;
Experiência prévia em atendimento ao cliente;

Desejável:

Conhecimento do mercado jurídico;
Familiaridade com o modelo de negócios SaaS.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista
Etapa 3: Mapeamento de habilidades - Mindsight
Etapa 4: Excelência Técnica - Entrevista Líder
Etapa 5: Excelência Técnica - Desafio
Etapa 6: Contratação

SOBRE A SOFTPLAN

Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país.

Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.

Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.