Pessoa coordenadora de serviços de TI( Campo Grande/MS) - Cód.9577

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução SAJ MP - Setor Público

• Liderar equipe de suporte nível 1, garantindo que todas as demandas sejam tratadas de maneira oportuna e eficiente;
• Coordenar e acompanhar o time zelando pela qualidade de vida no trabalho;
• Fornecer suporte técnico avançado para resolver problemas complexos de software;
• Desenvolver e implementar procedimentos operacionais para garantir a consistência e eficiência nas operações de suporte N1;
• Colaborar com outras equipes técnicas para resolver problemas interdisciplinares;
• Monitorar e analisar métricas de desempenho da equipe, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas conforme necessário;
• Participar ativamente de reuniões de equipe, fornecer atualizações de status e relatar problemas ou alertas à alta gestão;
• Garantir que novos integrantes da equipe sejam treinados e que estejam completamente integrados e preparados para lidar com as responsabilidades do cargo.

• Curso superior completo ou em andamento em Administração de empresas, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos equivalentes à área de Tecnologia da Informação;
• Experiência com liderança de equipes e suporte a sistemas e/ou serviços;
• Conhecimento ou Certificação em ITIL, será um diferencial;
• Conhecimento em metodologias ágeis (Srcum, Kanban, Lean), será um diferencial;
• Experiência em ferramentas de BI para elaboração de dashboards (construção de painéis, indicadores e relatórios para o cliente);
• Conhecimento em banco de dados (SQL Server ou Oracle);
• Experiência com atendimento de setor público será um diferencial;

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% presencial Campo Grande/MS

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Vale-transporte; ​
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de Vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Programa Educa Softplan: apoio para realizar cursos e certificações; ​
• Parcerias e descontos.​
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Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país. 

Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.

Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.

Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).