Pessoa coordenadora de serviços de TI( Campo Grande/MS) - Cód.9577

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução SAJ MP - Setor Público

• Liderar equipe de suporte nível 1, garantindo que todas as demandas sejam tratadas de maneira oportuna e eficiente;
• Coordenar e acompanhar o time zelando pela qualidade de vida no trabalho;
• Fornecer suporte técnico avançado para resolver problemas complexos de software;
• Desenvolver e implementar procedimentos operacionais para garantir a consistência e eficiência nas operações de suporte N1;
• Colaborar com outras equipes técnicas para resolver problemas interdisciplinares;
• Monitorar e analisar métricas de desempenho da equipe, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas conforme necessário;
• Participar ativamente de reuniões de equipe, fornecer atualizações de status e relatar problemas ou alertas à alta gestão;
• Garantir que novos integrantes da equipe sejam treinados e que estejam completamente integrados e preparados para lidar com as responsabilidades do cargo.

• Curso superior completo ou em andamento em Administração de empresas, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos equivalentes à área de Tecnologia da Informação;
• Experiência com liderança de equipes e suporte a sistemas e/ou serviços;
• Conhecimento ou Certificação em ITIL, será um diferencial;
• Conhecimento em metodologias ágeis (Srcum, Kanban, Lean), será um diferencial;
• Experiência em ferramentas de BI para elaboração de dashboards (construção de painéis, indicadores e relatórios para o cliente);
• Conhecimento em banco de dados (SQL Server ou Oracle);
• Experiência com atendimento de setor público será um diferencial;

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% presencial Campo Grande/MS

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Vale-transporte; ​
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de Vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Programa Educa Softplan: apoio para realizar cursos e certificações; ​
• Parcerias e descontos.​
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Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos especialistas em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS e há mais de 34 anos somos referência máxima nos setores em que atuamos.

Nosso pioneirismo e conhecimento adquirido em mais de três décadas de atuação verticalizada se traduzem em soluções que não apenas superam desafios, mas definem o padrão de excelência do mercado.

Como resultado de nossa evolução, o Grupo Softplan agora se reorganiza em duas frentes distintas, mas alinhadas em propósito.

Softplan, dedicada ao setor público.

Starian, com foco no mercado privado.

Softplan

Somos pioneiros focados em transformação digital no Setor Público, com um claro objetivo: desenvolver softwares encontrando soluções inteligentes para os segmentos de infraestrutura e obras, processos digitais e justiça. Somos trusted advisor em tecnologia para o setor, com uma trajetória impecável em confiabilidade, compliance e reputação.

Starian

Desenvolvemos e incorporamos soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos, como Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional.

Somos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de crescimento contínuo, colaboração e foco em resultados.

Faça parte das equipes que transformam desafios em soluções reais e guiam negócios rumo ao futuro