Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Jr (Vaga Afirmativa Para Pessoas com Deficiência) - Cód. 1263

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Checklist Fácil

Responsabilidades e atribuições

Atuar com carteira de clientes de médio porte, garantido o engajamento e retenção
Acompanhar indicadores de saúde dos clientes (como engajamento e NPS)
Acompanhar tratativas financeiras e de suporte, como negociações, inadimplências e tickets, bem como demais solicitações que prezem pelo sucesso do cliente
Realizar reuniões mensais com cliente para acompanhamento de cronograma de projetos
Tratar pedidos de cancelamento

Requisitos e qualificações

Experiência com atendido ao cliente
Experiência com plataforma de tecnologia
Habilidade de comunicação verbal e escrita
Gostar de trabalhar em equipe e acreditar que bom humor e leveza são essenciais

Você irá se destacar se tiver:

Experiência com treinamento e onboarding de clientes
Conhecimento dos sistemas Sensedata, Freshwork e pacote office
Experiência com SAAS
Conhecimentos em boas práticas da área de Sucesso do Cliente
Conhecimento em gestão de projetos

Informações adicionais

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto

Benefícios:

Vale-alimentação/Vale-refeição;
Plano de saúde e odontológico;
Auxílio Home Office;
Bônus anual por resultados;
Voucher para Kit Setup;
Seguro de vida;
Day Off aniversário;
Programa de promoção à saúde e bem-estar;
Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Mapeamento de Habilidades - Mindsight
Etapa 3: Entrevista com a Pessoa Recrutadora
Etapa 4: Excelência Técnica - Desafio
Etapa 5: Excelência Técnica - Entrevista com a liderança
Etapa 6: Contratação

SOBRE NÓS

Somos um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do país e pioneiros na transformação digital no setor público. Somos especialistas em simplificar complexidades ao criar softwares que solucionam as principais dores dos setores em que atuamos. A tecnologia e a inovação andam com o desenvolvimento de software.

Nossos mais de 2.500 Softplayers apaixonados por tecnologia atuam diariamente para promover transformações fundamentais na vida de

milhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo.

Confiamos e valorizamos nosso time, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias.

Quer fazer parte dessa transformação com a gente? Vem ser Softplayer!

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