Pessoa Analista de Serviços de TI Jr - Cód 6346 (Presencial em Maceió)

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução SAJ/JUD.

• Repassar aos usuários orientações para resolução de dúvidas e/ou problemas;
• Assegurar registro detalhado dos chamados, incluindo a correta descrição da demanda, classificação do nível de criticidade, sistemas e tipo de atendimento;
• Acompanhar o status dos chamados em aberto, interagindo com equipes internas e usuários mantendo as partes interessadas atualizadas quanto ao andamento das demandas;
• Apoiar outros analistas em temas que estejam de acordo com seu conhecimento e experiência;
• Manter-se atualizado quanto a alterações no sistema e na regra de negócio, visando o adequado repasse e suporte aos usuários;
• Atuar como agente da melhoria continua dos produtos, serviços e processos da empresa.        

• Experiência em empresas de desenvolvimento de ERPs ou similares (como analista de sistemas/suporte);
• Nível Intermediário do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Nível intermediário de técnicas de atendimento com cliente;
• Curso superior completo ou em andamento em Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos equivalentes à área de Tecnologia da Informação.
• Conhecimento em SQL, ITIL e SCRUM

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho Presencial em Maceió /AL

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Vale-transporte; ​
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;
• Programa Educa Softplan: apoio para realizar cursos e certificações; ​​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do país e pioneiros na transformação digital no setor público. Somos especialistas em simplificar complexidades ao criar softwares que solucionam as principais dores dos setores em que atuamos. A tecnologia e a inovação andam com o desenvolvimento de software.

Nossos mais de 2.500 Softplayers apaixonados por tecnologia atuam diariamente para promover transformações fundamentais na vida de

milhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo.

Confiamos e valorizamos nosso time, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias.

Quer fazer parte dessa transformação com a gente? Vem ser Softplayer!

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