Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Jr (Vaga Afirmativa Para Pessoas com Deficiência) - Cód. 9968

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Checklist Fácil

• Atuar com carteira de clientes de médio porte, garantido o engajamento e retenção
• Acompanhar indicadores de saúde dos clientes (como engajamento e NPS)
• Acompanhar tratativas financeiras e de suporte, como negociações, inadimplências e tickets, bem como demais solicitações que prezem pelo sucesso do cliente
• Realizar reuniões mensais com cliente para acompanhamento de cronograma de projetos
• Tratar pedidos de cancelamento

• Experiência com atendido ao cliente
• Experiência com plataforma de tecnologia
• Habilidade de comunicação verbal e escrita
• Gostar de trabalhar em equipe e acreditar que bom humor e leveza são essenciais

Você irá se destacar se tiver:

• Experiência com treinamento e onboarding de clientes
• Conhecimento dos sistemas Sensedata, Freshwork e pacote office
• Experiência com SAAS
• Conhecimentos em boas práticas da área de Sucesso do Cliente
• Conhecimento em gestão de projetos

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do país e pioneiros na transformação digital no setor público. Somos especialistas em simplificar complexidades ao criar softwares que solucionam as principais dores dos setores em que atuamos. A tecnologia e a inovação andam com o desenvolvimento de software.

Nossos mais de 2.500 Softplayers apaixonados por tecnologia atuam diariamente para promover transformações fundamentais na vida de

milhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo.

Confiamos e valorizamos nosso time, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias.

Quer fazer parte dessa transformação com a gente? Vem ser Softplayer!

Quer saber mais como é trabalhar na Softplan? Nossa cultura, modelo de trabalho e negócio.

Clique aqui