Candidaturas encerradas

Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Jr (Vaga Afirmativa Para Pessoas com Deficiência) - Cód. 9968

Descrição da vaga

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Checklist Fácil

Responsabilidades e atribuições

Atuar com carteira de clientes de médio porte, garantido o engajamento e retenção
Acompanhar indicadores de saúde dos clientes (como engajamento e NPS)
Acompanhar tratativas financeiras e de suporte, como negociações, inadimplências e tickets, bem como demais solicitações que prezem pelo sucesso do cliente
Realizar reuniões mensais com cliente para acompanhamento de cronograma de projetos
Tratar pedidos de cancelamento

Requisitos e qualificações

Experiência com atendido ao cliente
Experiência com plataforma de tecnologia
Habilidade de comunicação verbal e escrita
Gostar de trabalhar em equipe e acreditar que bom humor e leveza são essenciais

Você irá se destacar se tiver:

Experiência com treinamento e onboarding de clientes
Conhecimento dos sistemas Sensedata, Freshwork e pacote office
Experiência com SAAS
Conhecimentos em boas práticas da área de Sucesso do Cliente
Conhecimento em gestão de projetos

Informações adicionais

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto

Benefícios:

Vale-alimentação/Vale-refeição;
Plano de saúde e odontológico;
Auxílio Home Office;
Bônus anual por resultados;
Voucher para Kit Setup;
Seguro de vida;
Day Off aniversário;
Programa de promoção à saúde e bem-estar;
Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Mapeamento de Habilidades - Mindsight
Etapa 3: Entrevista com a Pessoa Recrutadora
Etapa 4: Excelência Técnica - Desafio
Etapa 5: Excelência Técnica - Entrevista com a liderança
Etapa 6: Contratação

SOBRE A SOFTPLAN

Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país.

Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.

Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.

Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).