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Candidaturas encerradas

Pessoa Analista de Operações de CS (Júnior) - Cód. 6715

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Descrição da vaga

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Projuris (https://www.projuris.com.br/)

Responsabilidades e atribuições

  • Auxiliar na implementação de ferramentas de gestão de clientes internos, garantindo uma experiência de usuário intuitiva e funcional;
  • Automatizar gatilhos de acordo com a jornada do cliente;
  • Implementar e recomendar melhorias de processos com o objetivo de otimizar a experiência do cliente e as atividades internas;
  • Criar documentações e fluxogramas;
  • Comunicar insights de forma clara e eficaz para as partes interessadas internas.

Requisitos e qualificações

  • Formação em andamento ou completa em Administração, Marketing, Engenharias, ou áreas afins;
  • Experiência prévia com plataformas de CRM, como Sensedata e HubSpot;
  • Experiência prévia em Sucesso do Cliente (CS) em onboarding e/ou ongoing;
  • Experiência prévia em empresas do modelo SaaS;
  • Capacidade de transformar dados em insights acionáveis, recomendações estratégicas e de melhorias de processos. 

Diferenciais:

  • Experiência como OPS na área de Customer Success;
  • Experiência prévia em melhoria de processos, gerenciamento de projetos, ou funções similares.

Informações adicionais

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto.


Benefícios:


  • Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
  • Plano de saúde e odontológico; ​
  • Auxílio Home Office;
  • Bônus anual por resultados; ​
  • Voucher para Kit Setup;
  • Seguro de vida;
  • Day Off aniversário;
  • Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
  • Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento de Habilidades - Mindsight
  3. Etapa 3: Entrevista com a Pessoa Recrutadora
  4. Etapa 4: Excelência Técnica - Entrevista com a liderança
  5. Etapa 5: Contratação

SOBRE A SOFTPLAN

Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país. 

Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.

 

Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.

 

Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).