Pessoa Analista de Relacionamento Júnior (Ongoing) - Cód. 9900

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Projuris ADV (https://www.projuris.com.br/adv/)

• Gerenciar e desenvolver relacionamentos com a carteira de clientes low touch (+500), realizando análises periódicas de comportamento e indicadores para identificar padrões, necessidades e oportunidades de melhoria;
• Administrar a jornada do cliente, elaborando e executando planos de ação para alcançar os resultados almejados;
• Colaborar com equipes internas para relatar feedbacks e coordenar melhorias no produto ou processo, conforme necessário;
• Definir marcos e indicadores de sucesso claros para monitorar o progresso e celebrar conquistas;
• Manter contato com os clientes, fornecendo atualizações sobre novos recursos, melhores práticas e dicas para otimizar o uso do produto.

• Experiência prévia em ongoing, lidando com alto volume de contas;
• Experiência em empresas de modelo SaaS, com entendimento das melhores práticas para retenção e engajamento de clientes.

Desejável:

• Conhecimento na ferramenta Sensedata;
• Experiência com softwares jurídicos ou formação em Direito.

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do país e pioneiros na transformação digital no setor público. Somos especialistas em simplificar complexidades ao criar softwares que solucionam as principais dores dos setores em que atuamos. A tecnologia e a inovação andam com o desenvolvimento de software.

Nossos mais de 2.500 Softplayers apaixonados por tecnologia atuam diariamente para promover transformações fundamentais na vida de

milhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo.

Confiamos e valorizamos nosso time, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias.

Quer fazer parte dessa transformação com a gente? Vem ser Softplayer!

Quer saber mais como é trabalhar na Softplan? Nossa cultura, modelo de trabalho e negócio.

Clique aqui