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Pessoa Analista de Serviços de TI I (São Paulo/SP) Cód.3785

Job type: Effective

Work model: Onsite

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Job description

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Solar BPM.


Responsibilities and assignments

  • Atender nossos clientes, usuários de nosso sistema, repassando orientações para resolução de problemas e sanando dúvidas sobre o uso;
  • Atuar com SLA, chamados e entregar níveis de serviços determinados em contrato;
  • Fazer registro, classificação e escalonamento de chamados e manter os usuários posicionados quanto aos seus atendimentos;
  • Realizar testes e intervenção em base de dados de baixa complexidade, entre outras atividades do cargo.

Requirements and qualifications

  • Curso superior completo ou em andamento em Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação ou cursos equivalentes à área de Tecnologia da Informação;
  • Conhecimento em SQL será um diferencial;
  • Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
  • Excelente comunicação oral e escrita e facilidade para treinar usuários (Andragogia).

Additional information

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho presencial em São Paulo/SP


Benefícios:


  • Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
  • Plano de saúde e odontológico; ​
  • Vale-transporte; ​
  • Bônus anual por resultados; ​
  • Voucher para Kit Setup;
  • Seguro de Vida;
  • Day Off aniversário;
  • Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
  • Programa Educa Softplan: apoio para realizar cursos e certificações; ​
  • Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Mapeamento de Habilidades - Mindsight
  3. Step 3: Entrevista com a Pessoa Recrutadora
  4. Step 4: Excelência Técnica - Entrevista com a liderança
  5. Step 5: Hiring

SOBRE NÓS

Somos um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do país e pioneiros na transformação digital no setor público. Somos especialistas em simplificar complexidades ao criar softwares que solucionam as principais dores dos setores em que atuamos. A tecnologia e a inovação andam com o desenvolvimento de software.

 

Nossos mais de 2.500 Softplayers apaixonados por tecnologia atuam diariamente para promover transformações fundamentais na vida de

milhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo.

 

Confiamos e valorizamos nosso time, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias.

Quer fazer parte dessa transformação com a gente? Vem ser Softplayer!


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