Candidaturas encerradas

Pessoa Analista de Suporte Jr - Cod. 0623

Descrição da vaga

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Checklist Fácil

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte aos clientes, auxiliando em dúvidas, fornecendo informações e solucionando problemas relacionados ao uso do software;
Atender os clientes através de chat, utilizando a ferramenta Freshchat;
Gerenciar e responder tickets de suporte, utilizando a plataforma Freshdesk;
Participar de dinâmicas em grupo com o objetivo de aprimorar processos internos e melhorar a experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

Formação em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas em Tecnologia da Informação;
Experiência prévia em atendimento ao cliente;
Conhecimentos básicos de software, nível usuário;
Fluência em português e espanhol (bilingue);
Disponibilidade para trabalhar das 11h às 20h.

Informações adicionais

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho Remoto

Benefícios:

Vale-alimentação/Vale-refeição;
Plano de saúde e odontológico;
Auxílio Home Office;
Bônus anual por resultados;
Voucher para Kit Setup;
Seguro de vida;
Day Off aniversário;
Programa de promoção à saúde e bem-estar;
Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Mapeamento de Habilidades - Mindsight
Etapa 3: Entrevista com a Pessoa Recrutadora
Etapa 4: Excelência Técnica - Entrevista com a liderança
Etapa 5: Contratação

SOBRE A SOFTPLAN

Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país.

Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.

Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.

Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).