Pessoa Analista de Relacionamento (Implementação)

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Checklist Fácil

• Gerenciar a carteira de clientes de médio e grande porte, assegurando o aprendizado do cliente e o primeiro uso do produto;
• Monitorar as evoluções de configuração realizadas pelo cliente no sistema Checklist Fácil;
• Acompanhar questões financeiras e de suporte, como negociações, inadimplências, tickets e outras solicitações voltadas para o sucesso do cliente;
• Realizar reuniões semanais com o cliente para acompanhar o cumprimento do cronograma do projeto;
• Gerenciar pedidos de cancelamento.

• Experiência com soluções SAAS;
• Experiência no atendimento ao cliente;
• Vivência com plataformas de tecnologia;
• Capacidade de gerenciar cronogramas.

Desejável:

• Experiência em treinamento e onboarding de clientes;
• Conhecimento nos sistemas Sensedata, Freshworks e pacote Office;
• Familiaridade com boas práticas na área de Sucesso do Cliente;
• Conhecimento em gestão de projetos.

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos especialistas no desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, pioneiros na transformação digital do setor público. Há mais de 34 anos no mercado, nosso objetivo é criar soluções que simplificam processos e geram valor em setores essenciais da sociedade.  

Oferecemos soluções em quatro verticais de negócio: 

• Indústria da Construção Civil, transformamos a gestão de obras 
• Inteligência Legal, desburocratizamos processos jurídicos, tornando-os mais eficientes e acessíveis. 
• Eficiência Operacional, otimizamos a gestão de negócios, garantindo maior produtividade e resultados. 
• Setor Público, promovemos agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados aos cidadãos. 

Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo. Ao simplificar mercados complexos, unimos inovação e criatividade para criar um ecossistema colaborativo que envolve nossos colaboradores, startups e outros parceiros estratégicos. Assim, promovemos eficiência e agilidade. 

Grupo Softplan. Tecnologia que inspira o amanhã.

Quer saber mais? Acesse nosso playbook do processo seletivo