Pessoa Analista de Suporte de Sistemas Pl (Presencial Curitiba - PR) - Cód. 0303

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas. 

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução SIDER, em um cliente de Curitiba/PR.

• Manter comunicação ativa com o cliente e com a equipe, apoiando na organização dos trabalhos, posicionando com status da evolução das atividades e garantindo a utilização eficaz dos sistemas;
•  Acompanhar os projetos de implantação, a priorização das demandas, os cronogramas de prazos das entregas e homologar novas versões das aplicações;
•  Classificar e registrar os chamados de usuários na ferramenta oficial de gerenciamento de acordo com as severidades definidas no Termo de Referência;
•  Realizar o atendimento de primeiro nível sobre as dúvidas dos usuários e incidentes na utilização dos sistemas, atualizando e acompanhando até a resolução do chamado, dentro do SLA definido;
•  Realizar as investigações e análises de forma criteriosa propondo melhorias e alternativas para correção ou evolução, escalonando ao analista da área quando houver ocorrências de maior complexidade que demandem avaliação mais aprofundada.

• Superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Informática, Contabilidade, Engenharia ou Administração;
• Experiência com atendimento de setor público;
• Experiência em implantação de sistemas;
• Experiência em relacionamento e atendimento a clientes.

Será um Diferencial:

• Conhecimento na área de infraestrutura e obras rodoviárias (contratos, orçamento, medição).

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho presencial em Curitiba - PR

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos especialistas no desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, pioneiros na transformação digital do setor público. Há mais de 34 anos no mercado, nosso objetivo é criar soluções que simplificam processos e geram valor em setores essenciais da sociedade.  

Oferecemos soluções em quatro verticais de negócio: 

• Indústria da Construção Civil, transformamos a gestão de obras 
• Inteligência Legal, desburocratizamos processos jurídicos, tornando-os mais eficientes e acessíveis. 
• Eficiência Operacional, otimizamos a gestão de negócios, garantindo maior produtividade e resultados. 
• Setor Público, promovemos agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados aos cidadãos. 

Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo. Ao simplificar mercados complexos, unimos inovação e criatividade para criar um ecossistema colaborativo que envolve nossos colaboradores, startups e outros parceiros estratégicos. Assim, promovemos eficiência e agilidade. 

Grupo Softplan. Tecnologia que inspira o amanhã.

Quer saber mais? Acesse nosso playbook do processo seletivo