Pessoa Analista de Serviços de TI Jr. (Presencial em Manaus/AM ) - Cód.2578

Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos. Nós impactamos vidas através da Tecnologia.

Criamos tecnologias que promovem a transformação digital no setor público e estimulam a inovação nos segmentos de Justiça, Infraestrutura e Obras e Processos Digitais e Administrativos.

Pioneira na implementação de processos digitais no país, a Softplan Setor Público desenvolve soluções que promovem mais agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados ao cidadão. São tecnologias que impulsionam a transformação digital, atendendo às diversas necessidades dos governos em todas as esferas. 

• Repassar aos usuários e clientes orientações claras e objetivas para resolução de problemas, sejam dúvidas ou regras de funcionalidades dos sistemas;
• Prezar pela excelência na comunicação oral e escrita, transmitindo segurança e profissionalismo no atendimento;
• Manter uma comunicação assertiva e constante com o cliente e sua equipe, atualizando sobre os trabalhos sob sua responsabilidade;
• Agir com empatia e senso de responsabilidade, tratando os problemas do cliente como prioridade e com comprometimento;
• Buscar aprendizado contínuo por meio de treinamentos, capacitações e cursos, compartilhando o conhecimento com a equipe;
• Contribuir com a documentação de processos e base de conhecimento, fortalecendo a qualidade do suporte prestado.

• Ensino Superior completo ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência em suporte funcional a sistemas, preferencialmente em ambientes corporativos ou públicos;
• Experiência prévia em órgãos do Judiciário como Ministério Público, Tribunais, Procuradorias e Defensorias;
• Familiaridade com ferramentas de atendimento e controle de chamados, como GLPI, Jira e Zendesk;
• Capacidade de seguir protocolos institucionais rigorosos e lidar com informações sensíveis com sigilo e profissionalismo.

Diferenciais

• Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum e Kanban;
• Certificação ITIL ou compreensão das melhores práticas em gestão de serviços de TI;

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% presencial em Manaus no estado do Amazonas

Escala de trabalho de terça a domingo das 8h ás 17h

Benefícios:

•  Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
•  Plano de saúde e odontológico; ​
• Bônus anual por resultados; ​
•  Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

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Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos especialistas em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS e há mais de 34 anos somos referência máxima nos setores em que atuamos.

Nosso pioneirismo e conhecimento adquirido em mais de três décadas de atuação verticalizada se traduzem em soluções que não apenas superam desafios, mas definem o padrão de excelência do mercado.

Como resultado de nossa evolução, o Grupo Softplan agora se reorganiza em duas frentes distintas, mas alinhadas em propósito.

Softplan, dedicada ao setor público.

Starian, com foco no mercado privado.

Softplan

Somos pioneiros focados em transformação digital no Setor Público, com um claro objetivo: desenvolver softwares encontrando soluções inteligentes para os segmentos de infraestrutura e obras, processos digitais e justiça. Somos trusted advisor em tecnologia para o setor, com uma trajetória impecável em confiabilidade, compliance e reputação.

Starian

Desenvolvemos e incorporamos soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos, como Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional.

Somos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de crescimento contínuo, colaboração e foco em resultados.

Faça parte das equipes que transformam desafios em soluções reais e guiam negócios rumo ao futuro