Pessoa Analista de Serviços de TI Jr. (Presencial em Belém/PA) Cód.5904

Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos. Nós impactamos vidas através da Tecnologia.

Criamos tecnologias que promovem a transformação digital no setor público e estimulam a inovação nos segmentos de Justiça, Infraestrutura e Obras e Processos Digitais e Administrativos.

Pioneira na implementação de processos digitais no país, a Softplan Setor Público desenvolve soluções que promovem mais agilidade, transparência e eficiência nos serviços prestados ao cidadão. São tecnologias que impulsionam a transformação digital, atendendo às diversas necessidades dos governos em todas as esferas. 

• Repassar aos usuários e clientes orientações claras e objetivas para resolução de problemas, sejam dúvidas ou regras de funcionalidades dos sistemas;
• Prezar pela excelência na comunicação oral e escrita, transmitindo segurança e profissionalismo no atendimento;
• Manter uma comunicação assertiva e constante com o cliente e sua equipe, atualizando sobre os trabalhos sob sua responsabilidade;
• Agir com empatia e senso de responsabilidade, tratando os problemas do cliente como prioridade e com comprometimento;
• Buscar aprendizado contínuo por meio de treinamentos, capacitações e cursos, compartilhando o conhecimento com a equipe;
• Contribuir com a documentação de processos e base de conhecimento, fortalecendo a qualidade do suporte prestado.

• Ensino Superior completo ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência em suporte funcional a sistemas, preferencialmente em ambientes corporativos ou públicos;
• Experiência prévia em órgãos do Judiciário como Ministério Público, Tribunais, Procuradorias e Defensorias;
• Familiaridade com ferramentas de atendimento e controle de chamados, como GLPI, Jira e Zendesk;
• Capacidade de seguir protocolos institucionais rigorosos e lidar com informações sensíveis com sigilo e profissionalismo.

Diferenciais

• Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum e Kanban;
• Certificação ITIL ou compreensão das melhores práticas em gestão de serviços de TI;

Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho presencial em Belém no estado do Pará

Benefícios:

•  Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
•  Plano de saúde e odontológico; ​
• Bônus anual por resultados; ​
•  Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos uma das maiores empresas de software do Brasil e uma das principais GovTechs do país. 

Há mais de 35 anos, desenvolvemos soluções que apoiam a transformação digital do Setor Público.

Nosso posicionamento é claro: transformamos desafios em soluções reais, com tecnologia que promove mais transparência e eficiência, porque impactar vidas é o que nos move.

Esse impacto acontece em escala: nossas soluções fazem a diferença no dia a dia de 9 em cada 10 brasileiros (cerca de 91% da população).