Persona Analista de Servicios de TI Pl - Cód 7897

Transformando mercados con tecnología desde hace más de 30 años. 

 Impactamos vidas a través de la tecnología. Creamos tecnologías que promueven la transformación digital en el sector público y estimulan la innovación en los segmentos de Justicia, Infraestructura y Obras y Procesos Digitales y Administrativos. 

Pionera en la implementación de procesos digitales en el país, Softplan Sector Público desarrolla soluciones que promueven más agilidad, transparencia y eficiencia en los servicios prestados al ciudadano. Son tecnologías que impulsan la transformación digital, atendiendo a las diversas necesidades de los gobiernos en todas las esferas. 

Responsabilidades:

• Asegurar la ejecución de las actividades previstas en el contrato.
• Apoyar, asistir y atender a los usuarios, utilizando rutinas preestablecidas, con media autonomía en la toma de decisiones.
• Realizar planes de pruebas e intervenciones de media complejidad.
• Apoyar la implantación de nuevas funcinalidades.
• Participar de reuniones técnicas para buscar la mejora contínua.
• Apoyo en actividades de análisis técnicos relacionados con el mapeo y configuración de nuevos flujos de trabajo
• Capacitar y apoyar los usuarios finales y los colegas de trabajo.
• Apoyo en configuraciones de baja complejidad.
• Dirigir proyectos de implantación medianos y gran tamaño, siguiendo una metodología definida, realizando parametrizaciones, configuraciones, aprobaciones, capacitaciones e implantaciones, monitoreando el uso de la herramienta con el cliente, de forma presencial o remota.
• Realizar diagnósticos de consultoría con los usuarios de los sistemas de los que es responsable el área.

Requisitos:

• Educación superior completada o en curso en Análisis de Sistemas, Informática o carreras equivalentes en el área de Tecnologías de la Información.
• Paquete Office nivel intermedio (Word, Excel, PowerPoint).
• Experiencia en soporte de sistemas y experiencia en servicios del sector público.
• Experiencia en soporte a sistemas/atención a usuarios o en el contexto legal.
• Habilidades de comunicación oral y escrita, técnicas de negociación y trabajo en equipo.
• Capacidad de interpretación de reglas de negocio y su aplicación en sistemas informáticos.

Deseable:

• Experiencia previa en soporte técnico en ambientes públicos o jurídicos.
• Conocimiento en ITIL o metodologías de soporte técnico.

Modelo de trabalho: Presencial

Benefícios:

• Prestaciones de Ley
• Prima y Cesantias
• Vacaciones
• Medicina Prepagada Colsanitas
• Bono anual por resultados
• Day off cumpleaños
• Programa Educa Softplan (apoyo a cursos y certificaciones)
• Kit set up (equipos ergonómicos)

Somos especialistas em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS e há mais de 34 anos somos referência máxima nos setores em que atuamos.

Nosso pioneirismo e conhecimento adquirido em mais de três décadas de atuação verticalizada se traduzem em soluções que não apenas superam desafios, mas definem o padrão de excelência do mercado.

Como resultado de nossa evolução, o Grupo Softplan agora se reorganiza em duas frentes distintas, mas alinhadas em propósito.

Softplan, dedicada ao setor público.

Starian, com foco no mercado privado.

Softplan

Somos pioneiros focados em transformação digital no Setor Público, com um claro objetivo: desenvolver softwares encontrando soluções inteligentes para os segmentos de infraestrutura e obras, processos digitais e justiça. Somos trusted advisor em tecnologia para o setor, com uma trajetória impecável em confiabilidade, compliance e reputação.

Starian

Desenvolvemos e incorporamos soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos, como Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional.

Somos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de crescimento contínuo, colaboração e foco em resultados.

Faça parte das equipes que transformam desafios em soluções reais e guiam negócios rumo ao futuro