Pessoa Analista de Relacionamento Jr - Espanhol fluente (Remoto) - 0028

Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos

Somos um grupo especializado em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS. Com nossas soluções, oferecemos softwares como serviço para os mais diversos negócios do setor privado. Nosso principal objetivo é tornar os clientes mais competitivos e eficientes através da Transformação Digital, otimizando processos e aumentando a produtividade.

Essa vaga é para atuar no produto Checklist Fácil.

• Realizar a gestão da carteira de clientes LATAM durante a jornada de adoção da plataforma;
• Acompanhar indicadores de engajamento e saúde do cliente, interpretando dados e direcionando planos de ação;
• Conduzir reuniões de acompanhamento e treinamentos operacionais com gestores e key-users, garantindo entendimento e aplicação das funcionalidades principais;
• Elaborar e executar planos de capacitação para novos clientes, com foco na adoção e geração de valor;
• Antecipar e tratar riscos de churn por baixa adoção, elaborando estratégias de reversão;
• Atualizar o CRM com informações de relacionamento, interações e planos de ação;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

• Espanhol avançado ou fluente (oral e escrito);
• Experiência prévia em Customer Success e gestão de contas;
• Vivência na condução de treinamentos e capacitações com clientes;
• Habilidade em análise de dados e métricas de engajamento (Power BI ou ferramentas similares);
• Experiência com CRM (SenseData ou equivalente);
• Disponibilidade para viagens ocasionais;
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

Diferenciais

• Conhecimento em processos de gestão da qualidade, auditoria ou operações;
• Experiência com clientes internacionais.

Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Day Off aniversário;
• GoGood | Nav;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Somos especialistas em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS e há mais de 34 anos somos referência máxima nos setores em que atuamos.

Nosso pioneirismo e conhecimento adquirido em mais de três décadas de atuação verticalizada se traduzem em soluções que não apenas superam desafios, mas definem o padrão de excelência do mercado.

Como resultado de nossa evolução, o Grupo Softplan agora se reorganiza em duas frentes distintas, mas alinhadas em propósito.

Softplan, dedicada ao setor público.

Starian, com foco no mercado privado.

Softplan

Somos pioneiros focados em transformação digital no Setor Público, com um claro objetivo: desenvolver softwares encontrando soluções inteligentes para os segmentos de infraestrutura e obras, processos digitais e justiça. Somos trusted advisor em tecnologia para o setor, com uma trajetória impecável em confiabilidade, compliance e reputação.

Starian

Desenvolvemos e incorporamos soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos, como Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional.

Somos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de crescimento contínuo, colaboração e foco em resultados.

Faça parte das equipes que transformam desafios em soluções reais e guiam negócios rumo ao futuro